Verbraucherschutz

Ob Kontoeröffnung, Kreditkarte, Handyvertrag oder Versicherung – bei vielen alltäglichen Themen können Fehler schnell zu hohen Kosten und großen Problemen führen. Leider gibt es Menschen, die Unwissenheit oder Verständnisprobleme ausnutzen, um andere zu betrügen. Wer nicht gut informiert ist und noch nicht gut Deutsch versteht, kann hier schnell große Probleme bekommen. Deshalb ist es wichtig, informiert zu sein und zu wissen, wo man Hilfe bekommt, wenn es Probleme gibt.

Mehrsprachige Informationen der Verbraucherzentrale

Die Verbraucherzentrale hat hilfreiche Informationen zu verschiedenen Verbraucherthemen in mehreren Sprachen zusammengestellt. Es gibt Checklisten, die darüber aufklären, was bei bestimmten Themen beachtet werden muss, und es gibt kurze Videos, die jeweils ein Verbraucherschutzthema für geflüchtete Menschen erklären. Es geht unter anderem um die Themen Schulden und Inkasso, Handyvertrag, Wohnung und Versicherung. Die Videos sind auf Deutsch, es sind Untertitel in den Sprachen Arabisch, Englisch und Persisch verfügbar. Die meisten Checklisten sind auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Farsi, Russisch und Ukrainisch. 

→ Mehrsprachige Info-Website der Verbraucherzentrale

→ Videos „Verbrauchertipps für Geflüchtete“

 

Arbeitshilfe „Stärkung der Verbraucherschutzkompetenzen von Geflüchteten“

Der AWO-Bundesverband hat eine Arbeitshilfe zur Stärkung der Verbraucherschutzkompetenzen von Geflüchteten herausgebracht. Die Arbeitshilfe ist in einfacher Sprache verfasst. Sie richtet sich sowohl an Haupt- und Ehrenamtliche als auch an Geflüchtete, und kann sowohl zur eigenen Information der Betroffenen als auch als Grundlage für Beratung oder Gruppenangebote verwendet werden. Die Arbeitshilfe behandelt unter anderem die Themen Schulden, Verträge, Versicherung, Banken und Kredite, Wohnen und Arbeiten und enthält auch zahlreiche Links und Kontaktdaten weiterer Informationsangebote und Beratungsstellen zu den einzelnen Themen.

→ Arbeitshilfe „Stärkung der Verbraucherschutzkompetenzen von Geflüchteten“